Support
Q: ต้องการเข้าร่วมประชุม NT conference สามารถทำอย่างไร?A: การเข้าสู่ห้องประชุม NT conference เข้าใช้งานได้ดังนี้
Q: ทำการกด Join meeting หรือ Link ที่ได้รับเพื่อเข้าประชุมแล้ว ไม่สามารถเข้าสู่ห้องประชุมได้ เกิดจากอะไร? A: เมื่อคลิก Join meeting หรือ Link ที่ได้รับแล้วไม่สามารถเข้าสู่ห้องประชุมได้ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ดังนี้ 1. ผู้จัดการประชุม (Host) ยังไม่เปิดห้องประชุมนั้น 2. มีการเปลี่ยนแปลงรหัสเชิญประชุม (Invitation code) 3. จำนวนผู้เข้าร่วมประชุมเกินจำนวนที่ห้องประชุมกำหนด (Max Participant) วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ให้สอบถามไปยังผู้จัดการประชุมเพื่อทำการแก้ไขปัญหาต่อไป Q: ติดปัญหาการใช้งาน หรือมีข้อสงสัย สามารถติดต่อได้ที่ไหน? A: หากต้องการสอบถามการใช้งานเบื้องต้น หรือแก้ไขปัญหาการใช้งานต่าง ๆ สามารถติดต่อได้ที่ Helpdesk 24 ชั่วโมง โทร. 02-104-1380 หรือ วันและเวลาทำการ (จ.-ศ. 8.00-17.00 น.) โทร. 065-716-4361, 065-716-4359 และ 094-695-4455 Q: ระหว่างการประชุมได้ยินเสียงก้องและวนอยู่ตลอดเวลาเกิดจากสาเหตุใด และแก้ไขปัญหาได้อย่างไร? A: การได้ยินเสียงก้องและวนของลำโพง สาเหตุเกิดจาก 1. อุปกรณ์ต่อพ่วงเช่นลำโพง ไมโครโฟน หรือหูฟังที่ใช้ ไม่เหมาะสมกับการใช้งานประชุม ให้ทำการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือเลือกอุปกรณ์ให้เหมาะสม 2. หากในบริเวณนั้นการเข้าร่วมประชุมพร้อมกันหลายอุปกรณ์และมีการเปิดลำโพงและไมโครโฟนซ้อนกันให้ทำการปิดไมโครโฟนในระหว่างการประชุมหรือจัดให้ในบริเวณเดียวมีการเข้าร่วมประชุมเพียง อุปกรณ์เดียว Q: การตั้งรหัสผ่านสำหรับผู้จัดการประชุม (Host) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยควรทำอย่างไร? A: การตั้งรหัสผ่านสำหรับผู้จัดการประชุม (Host) จำเป็นต้องประกอบด้วย 1. ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์ใหญ่ (A – Z) 2. ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์เล็ก (a – z) 3. ตัวเลขอารบิค (0 – 9) 4. อักขระพิเศษ (! @ $ # % ^ ? & ฿ - _ = + [ ] { } ; ,) 5. รหัสผ่านรวมกันต้องไม่น้อยกว่า 8 ตัวอักษร ยกตัวอย่าง เช่น Abc#2021 Q: ระหว่างการประชุมสามารถทำการบันทึกการประชุมได้หรือไม่? A: ในระหว่างการประชุมสามารถทำการบันทึกการประชุมได้ โดยต้องทำการติดตั้งโปรแกรม NT conference ไว้ในเครื่องที่ต้องการทำการบันทึกการประชุม และผู้ทำการบันทึกการประชุมต้องเป็นผู้จัดการประชุม (Host) หรือ เลขานุการ (Assistant) หรือผู้ที่ได้รับสิทธิ์จากผู้จัดการประชุม(Host) เท่านั้น Q: NT conference สามารถใช้งานผ่านอุปกรณ์ใดได้บ้าง? A: NT conference สามารถเข้าใช้งานได้ทั้ง PC, Laptop, Mobile และ Tablet
Q: พิมพ์ชื่อตัวเองผิดหรือต้องการแก้ไขชื่อตัวสามารถดำเนินการได้อย่างไร? A: สามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดงในระบบได้ด้วยการออกจากห้องประชุมแล้วทำการ Login เข้าสู่ห้องประชุมอีกครั้ง Q: ในหนึ่งห้องประชุมสามารถมีผู้เข้าร่วมประชุมได้สูงสุดกี่คน? A: ในหนึ่งห้องประชุม ผู้จัดการประชุม (Host) สามารถกำหนดจำนวนผู้เข้าร่วมประชุมสูงสุดได้ตามจำนวน User ที่ได้สมัครใช้งานไว้ และในการประชุมพร้อมกันจำนวนผู้เข้าร่วมประชุมของทุกห้องรวมกันแล้วต้องไม่เกินจำนวน User ที่สมัครใช้งาน Q: แต่ละแพ็คเกจการใช้งาน สามารถเปิดใช้งานห้องประชุมพร้อม ๆ กันได้กี่ห้อง? A: ในแต่ละแพ็คเกจสามารถเปิดใช้งานห้องประชุมพร้อม ๆ กันได้ไม่จำกัดจำนวนห้อง โดยผู้เข้าร่วมประชุมพร้อมกันของทุกห้องรวมกันสูงสุดต้องไม่เกินจำนวนแพ็คเกจที่สมัครใช้งาน เช่น สมัครแพ็คเกจใช้งานจำนวน 100 users หากต้องการประชุมโดยกำหนดผู้เข้าร่วมสูงสุดจำนวน 5 users ต่อ 1 ห้อง จะสามารถใช้งานห้องประชุมพร้อมกันได้สูงสุด 20 ห้อง เป็นต้น Q: เมื่อเข้าสู่ห้องประชุมแล้ว ไม่ได้ยินเสียง และไม่สามารถใช้งานไมโครโฟนได้ กล้องไม่ขึ้นภาพ สามารถดำเนินการได้ย่างไร? A: เมื่อเข้าสู่ห้องประชุมแล้ว ไม่สามารถใช้งานลำโพงหรือไมโครโฟนได้ ให้ดำเนินการตรวจสอบ ดังนี้ 1.ก่อนเข้าสู่ห้องประชุม ระบบจะให้ท่านทำการทดสอบและเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งาน เช่น กล้อง ไมโครโฟน หรือลำโพงที่เหมาะสม แต่หากเข้าสู่ห้องประชุมแล้ว พบปัญหาเกี่ยวกับภาพและเสียงในห้องประชุม สามารถกดที่แถบเมนูด้านล่างเพื่อเลือกอุปกรณ์ใหม่ได้ตลอดเวลา (ศึกษาเพิ่มเติมในคู่มือ) 2. หากดำเนินการในขั้นตอนแรกแล้วยังพบปัญหา ให้ผู้ใช้งานตรวจสอบ Permission ของ Browser โดยให้ทำ การอนุญาต (allow) กล้องและไมโครโฟน ซึ่งอาจมี Popup แสดงที่หน้า Browser ก่อนเข้าใช้ห้องประชุม หรือหากผู้ใช้งานกดบล็อคกล้องหรือไมโครโฟนไว้ สามารถแก้ไขโดย คลิกที่รูปแม่กุญแจหน้า URL ด้านบนซ้ายจะปรากฎ Popup ให้เลือกอนุญาต (allow) การใช้งานกล้องและไมโครโฟน แล้วจึงทำการ Login เข้าสู่ห้องประชุมต่อไป Q: ลืมรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ ต้องดำเนินการอย่างไร? A: กรณีผู้จัดการประชุม (Host) ลืมรหัสผ่านใช้งานสามารถติดต่อแอดมินผู้ดูแลระบบ NT conference ของหน่วยงานของท่านเพื่อทำการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ได้ Q: 2FA คืออะไร? A: 2FA คือ ระบบยืนยันตัวตนผ่านระบบตรวจสอบแบบสองขั้นตอน เหมาะสำหรับการประชุมลับขององค์กรและต้องการการยืนยันตัวตนของผู้เข้าร่วมประชุม ผ่านแอปพลิเคชัน Google Authenticator โดยจะส่งรหัสผ่าน 6 หลักในการเข้าระบบ และรหัสจะถูกเปลี่ยนใหม่ทุก ๆ 30 วินาที ซึ่งมีเพียงเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่ทราบ Q: NT conference มีการจำกัดระยะเวลาในการประชุมแต่ละครั้งหรือไม่? A: ระบบ NT conference ไม่มีการจำกัดระยะเวลาในการประชุมแต่ละครั้งและไม่มีการจำกัดจำนวนครั้งในการประชุม Q: การใช้งาน NT conference จำเป็นต้องต้องติดตั้งโปรแกรมหรือไม่? A: ในการใช้งาน NT conference สามารถเข้าร่วมประชุมโดยติดตั้งโปรแกรมหรือไม่ติดตั้งโปรแกรมก็ได้ ขึ้นอยู่กับความสะดวกของผู้ใช้งาน โดยหากติดตั้งโปรแกรมจะช่วยให้ผู้ใช้งานจะได้สิทธิ์การใช้งานในฟังก์ชันอื่น ๆ เพิ่มขึ้น เช่น ฟังก์ชันการบันทึกการประชุม เป็นต้น Q: NT conference สามารถทำแบบสำรวจระหว่างการประชุม (Poll) ได้หรือไม่? A: NT conference มีฟังก์ชันเพื่อใช้ในการทำแบบสำรวจในระหว่างการประชุม ประกาศผล และดาวน์โหลดเพื่อนำไปใช้งานต่อได้ โดยสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากคู่มือการใช้งาน Q: กรณีหน้าจอขึ้นข้อความ expire ต้องดำเนินการอย่างไร? A: กรณีหน้าจอขึ้นข้อความ expire ให้ผู้ใช้งานกดปุ่ม Refresh ที่หน้าจอหรือทำการปิดและเปิด Browser ใหม่อีกครั้ง Q: ก่อนเข้าสู่ห้องประชุมสามารถปิดกล้องและไมโครโฟนได้หรือไม่ ต้องดำเนินการอย่างไร? A: ก่อนเข้าสู่ห้องประชุมทุกครั้ง ระบบจะให้ผู้ใช้งานทำการทดสอบกล้องและไมโครโฟน ซึ่งผู้ใช้งานจะสามารถปิดกล้องและไมโครโฟนได้เมื่อเข้าสู่ห้องประชุมแล้ว โดยคลิกปิดที่ไอคอนกล้องหรือไมโครโฟน สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากคู่มือการใช้งาน Q: กรณีที่มีการบันทึกการประชุมแล้วเกิดไฟฟ้าดับระหว่างการบันทึก ไฟล์ที่บันทึกได้จะเกิดความเสียหายหรือไม่? A: กรณีที่เกิดเหตุไฟฟ้าดับระหว่างการบันทึกประชุม ไฟล์จะถูกบันทึกลงเครื่อง PC หรือ Notebook ที่ทำการบันทึกโดยอัตโนมัติ โดยไม่เกิดความเสียหายของไฟล์แต่อย่างใด (ท่านจะเห็นไฟล์ที่บันทึกดังกล่าวหลังจากเปิดเครื่อง PC หรือ Notebook แล้วทำการเปิดโปรแกรม NT conference) Q: กรณีผู้จัดการประชุม (Host) ไม่สามารถ Login เข้าสู่ระบบได้ เนื่องจากมีการกรอกรหัสผิดหลายครั้ง ต้องดำเนินการอย่างไร? A: ให้ผู้ใช้งานกดปุ่ม Refresh ที่หน้าจอหรือทำการปิดและเปิด Browser ใหม่อีกครั้ง หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ ให้ใช้งานผ่าน Browser อื่น เป็นการชั่วคราวก่อน และให้ประสานงานแอดมินผู้ดูแลระบบ NT conference ของหน่วยงานของท่านเพื่อทำการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ต่อไป Q: กรณีใช้งานผ่านมือถือ และแท็บเล็ต กดลิ้งค์เพื่อเข้าสู่ห้องประชุมที่ได้รับจากไลน์แล้วขึ้นว่า “Your browser doesn’t support conference service" จะต้องทำอย่างไร? A: แนะนำให้ผู้ใช้งานคัดลอกลิ้งค์ที่ได้รับ แล้วนำไปเปิดผ่านเว็บเบราว์เซอร์เพื่อทำการเข้าสู่ห้องประชุม
|
FAQ
Cookie Policy (นโยบายคุกกี้)
|
Cookies คืออะไร ?Cookies คือ text files ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้เพื่อจัดเก็บรายละเอียดข้อมูล log การใช้งาน internet ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล โดยเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมของ Cookies ได้จาก www.allaboutcookies.org บริษัทใช้ Cookies อย่างไร ?บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลการเข้าเยี่ยมชม website จากผู้เข้าเยี่ยมชมทุกรายผ่าน Cookies หรือ เทคโนโลยีที่ใกล้เคียง และบริษัทจะใช้ Cookies เพื่อประโยชน์ ในการพัฒนาประสิทธิภาพในการเข้าถึงบริการของบริษัทผ่าน internet รวมถึงพัฒนาประสิทธิภาพในการใช้งานบริการของบริษัททาง internet ให้สามารถสร้างประสบการณ์ และความพึงพอใจให้ท่าน โดยจะใช้เพื่อกรณี ดังต่อไปนี้
ประเภทของ Cookies ที่บริษัทใช้ ?บริษัทใช้ Cookies ดังต่อไปนี้ สำหรับ website ของบริษัท
การจัดการ Cookiesเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลสามารถตั้งค่ามิให้ browser ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตกลงรับ Cookies ของบริษัทได้ โดยมีขั้นตอนตามที่ผู้ผลิต Web Browser เช่น Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Safari, หรือ Web Browser อื่น ที่กำหนด ท่านสามารถลบและปฏิเสธการเก็บคุกกี้ได้โดยศึกษาตามวิธีการที่ระบุในแต่ละ Web Browser ที่ท่านใช้งานอยู่ตามลิงก์ดังนี้
การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุกกี้นโยบายคุกกี้นี้อาจมีการปรับปรุงแก้ไขตามโอกาสเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบ ดังนั้น บริษัทขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดดังกล่าว
|
Contact Sale
บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||